基于物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù),打造及時(shí)響應(yīng)、快速解決、穩(wěn)定運(yùn)行和更優(yōu)體驗(yàn)的運(yùn)維服務(wù)體系
ITSS信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)成熟度貳級(jí)
ISO20000 IT服務(wù)管理體系認(rèn)證
ISO27001 信息安全管理體系認(rèn)證
線上線下多渠道服務(wù)受理,支持400、APP、小程序等報(bào)修方式
全國(guó)統(tǒng)一400服務(wù)熱線,報(bào)修、派工、接單、處理、回訪,實(shí)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程閉合環(huán)管理。
項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)、服務(wù)過(guò)程記錄可視化
支持APP、微信小程序
海量知識(shí)庫(kù)有力保障日常管理和運(yùn)維
云端系統(tǒng)24小時(shí)不間斷巡檢
服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序、信息安全的全系統(tǒng)建康體檢
異常信息全智能判斷,提供多級(jí)別、多方式提醒
異常故障瞬時(shí)服務(wù)介入,自動(dòng)生成工單
異常和服務(wù)消息實(shí)現(xiàn)三屏互通,服務(wù)進(jìn)展盡在掌握
服務(wù)時(shí)間:9:00-18:00(工作日)
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