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問請問公司是否存在核心技術及知識產(chǎn)權保護風險？: 答本公司擁有的智能一卡通相關核心技術在行業(yè)內(nèi)處于先進水平，在核心技術上擁有自主知識產(chǎn)權。盡管公司已經(jīng)采取了核心技術人員持股、與研發(fā)人員簽署《保密協(xié)議》、申請專利及著作權保護、加強企業(yè)文化建設、不斷增強企業(yè)凝聚力等措施，但并不能完全消除技術泄密或核心技術人員流失的風險。如果出現(xiàn)技術外泄或者核心技術人員流失的情況，將對本公司的持續(xù)技術創(chuàng)新能力產(chǎn)生一定的負面影響。本公司擁有多項專利技術及計算機軟件著作權，報告期內(nèi)未發(fā)生嚴重盜版或侵權事件，但軟件具有易于復制的特點，而我國對軟件等知識產(chǎn)權的保護還較弱，侵權及盜版已經(jīng)成為制約我國軟件行業(yè)發(fā)展和軟件企業(yè)成長的重要障礙。如果公司的軟件遭遇較大范圍的盜版、仿冒或侵權，將對公司的經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。謝謝！

問請您簡單介紹一下貴公司的主要經(jīng)營模式？: 答公司憑借多年來在智能一卡通行業(yè)積累的寶貴經(jīng)驗，以及對客戶需求的深刻理解，獨特的采用了“規(guī)?；瘋€性定制(Mass Customization)”的經(jīng)營模式，即公司以全系列的產(chǎn)品線為基礎，通過公司較強的定制開發(fā)能力、柔性生產(chǎn)模式以及技術支持的快速響應來滿足眾多客戶對于一卡通系統(tǒng)的個性化需求，為客戶提供個性化定制服務，并將滿足共性需求的解決方案、產(chǎn)品進行推廣，實現(xiàn)在個性化服務基礎上的規(guī)模化目標。規(guī)?；瘋€性定制是現(xiàn)代經(jīng)濟中兩個長期競爭的商業(yè)模式的綜合，即個性化定制與規(guī)模化生產(chǎn)的有機結(jié)合謝謝！

問請問貴公司怎么樣能保障智能一卡通整體解決方案技術升級及產(chǎn)業(yè)化項目實施？: 答（1）公司基于核心技術的開發(fā)和定制能力將保證本項目產(chǎn)品富有競爭力。（2）公司平臺軟件開發(fā)及架構拓展能力的持續(xù)提升將為各行業(yè)整體解決方案的實施和升級提供強有力的技術支持。（3）公司強大的營銷與客服網(wǎng)絡可為本項目系列產(chǎn)品的銷售提供保障。謝謝！

問請問貴公司產(chǎn)品高毛利率的原因是什么？: 答①行業(yè)發(fā)展狀況為智能一卡通行業(yè)提供了較大利潤空間；②業(yè)務特點決定了公司高毛利率、高費用率的盈利結(jié)構；③較強的技術創(chuàng)新能力和整體解決方案提供能力是公司保持高毛利率的關鍵；④公司自主研發(fā)的核心業(yè)務產(chǎn)品是高毛利率的主要來源；⑤公司規(guī)?；瘋€性定制模式，有助于毛利率的提高。謝謝！

問請介紹一下公司的技術支持與客戶服務模式是怎樣的？: 答公司設立了“客服中心”主要負責新的工程項目的立項、啟動、實施和最終驗收通過；及時響應客戶的維護要求，保障系統(tǒng)能夠安全穩(wěn)定的使用，總結(jié)并推廣問題解決方案和處理方法，降低現(xiàn)場維護量，降低服務成本，并定期進行客戶回訪，對客戶滿意度數(shù)據(jù)進行分析并提出改進方案。中心下設工程項目管理部、技術支持管理部與維修部。其中，工程項目管理部負責審核項目計劃，制定資源進度安排，根據(jù)項目類別分成一般類項目、重點項目，按流程進行工程實施。以下為公司項目實施流程圖：技術支持管理部于前端協(xié)助營銷人員做相應的售前支持，同時針對客戶在使用公司產(chǎn)品以及相關系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題提供現(xiàn)場技術支持，并收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤和監(jiān)控，受理分析客戶二次開發(fā)需求，并將信息反饋至研發(fā)中心，同時協(xié)助其提出解決方案；對客戶信息進行管理，收集客戶滿意度，并對數(shù)據(jù)進行分析、監(jiān)控和反饋。謝謝！

問請問貴公司為提高研發(fā)能力有何具體計劃？: 答公司計劃利用募集資金建設研發(fā)中心升級擴建項目，引進高端人才和先進開發(fā)工具，建立EMC實驗室、電表實驗室、智能卡測試實驗室以及RFID試驗室等，建設行業(yè)內(nèi)一流的智能一卡通及RFID技術研發(fā)中心。在未來幾年，公司將進一步加大在研發(fā)領域的投入，在提升面向客戶的研究設計能力同時做好基礎研究工作。為校園一卡通、企事業(yè)一卡通、城市一卡通及手機一卡通等平臺提供技術升級、功能擴展、設備改進等支持。增加基礎研究工作的關注點，擴展關注范圍，提高擬研在研項目的成果轉(zhuǎn)化率，縮短研發(fā)周期，從而為公司主營業(yè)務的培養(yǎng)更多的收入增長點。這對于增強公司主營業(yè)務的成長性，提升核心競爭力十分有益。謝謝！

問智能一卡系統(tǒng)的主要功能包括哪幾方面？: 答智能一卡通系統(tǒng)的主要有身份識別、小額支付、資源管控、信息集成等功能。謝謝！

問請問貴公司的業(yè)務發(fā)展目標？: 答新開普公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標是“創(chuàng)新校園、開拓企業(yè)、普及社會”。在未來三至五年內(nèi)，公司將緊抓國家大力扶持新一代信息技術產(chǎn)業(yè)的歷史機遇，充分利用公司在智能一卡通行業(yè)積累的經(jīng)驗和競爭優(yōu)勢，全面提升公司在學校、企事業(yè)、城市三大應用領域的市場份額，并不斷增強自主研發(fā)和技術創(chuàng)新能力，將公司發(fā)展成為內(nèi)部管理規(guī)范、技術實力雄厚、市場體系完善、具有持續(xù)發(fā)展能力的智能一卡通行業(yè)龍頭企業(yè)之一。謝謝！

問請就公司的期間費用進行分析?: 答報告期內(nèi)，公司銷售費用主要核算為產(chǎn)品銷售而發(fā)生市場開拓、技術支持及售后服務等費用。目前，公司專設了營銷中心、客服中心和23個營銷與客服網(wǎng)點，該銷售服務網(wǎng)絡除有效保證公司服務質(zhì)量和對客戶需求的及時響應外，也通過與研發(fā)部門及時的信息反饋，使公司研究開發(fā)始終能緊跟市場及客戶需求。總體而言，銷售費用金額隨營業(yè)收入的增加而增長，2008-2009年度，銷售費用占比較為穩(wěn)定，2010年銷售費用占比略有上升，主要系當年業(yè)務快速擴張，營業(yè)收入增長60.18%，另有尚未履行完畢的訂單7,343.99萬元（含稅），為履行該部分訂單發(fā)生的銷售費用也在當期反映，導致當期銷售費用總額上升，銷售費用占營業(yè)收入比例增加。公司銷售費用占比較大的項目主要是人工費用、施工費、差旅費及辦公費，報告期其總計占銷售費用的比例平均為79.40%。其中，差旅費總體隨收入增長而增長，報告期占銷售費用比例變動不大。而人工費用、施工費以及辦公費在2010年度占銷售費用比例有較大變化。報告期內(nèi)，公司管理費用主要為相關研究開發(fā)費用、研發(fā)人員及管理人員薪酬、折舊費以及日常經(jīng)營費用。公司管理費用占比較大的項目主要是研究開發(fā)費、人工費用、折舊費及辦公費，報告期其總計占管理費用的比例平均為82.54%。公司財務費用主要是銀行借款所產(chǎn)生的利息支出。報告期，公司財務費用總體隨銀行借款規(guī)模的擴大而逐年增加。謝謝！

問公司和恒寶股份產(chǎn)品是一樣嗎？還是和國民技術一樣？能否說明一下？: 答與二者均不相同，但有部分業(yè)務屬于一個產(chǎn)業(yè)鏈，我們可能選用恒寶股份的智能卡，國民技術的RFSIM卡或2.4G讀寫模塊，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖侨?、復雜的完整解決方案，是一個系統(tǒng)產(chǎn)品，包括軟件和各類智能終端。謝謝！

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